Dienstleistungen im TWL-KOM Call Center
Das TWL-KOM Call-Center in Ludwigshafen, Ihr kompetenter Partner in allen Fragen rund um den telefonischen Kundendienst.
Unser Angebot reicht vom klassischen Telefonservice mit Anrufannahme, Sekretariatsservice oder Beschwerdemanagement bis hin zur Bestell-Hotline, Kundenbindung, Datenerfassung oder Telefonmarketing. Als Customer Service Center verbinden wir damit Inbound- und Outbound-Leistungen.
Die technische Ausstattung der Arbeitsplätze mit TK- und EDV-Equipment wird von der TWL-KOM gestellt. Die unabhängige, den Anforderungen gerecht werdende TK-Anlage, kann einen optimalen Prozessablauf für alle Mitarbeiter der Kundenbetreuung ermöglichen und für zusätzliche vertriebliche Aktionen sowie die Darstellung von Statistiken genutzt werden.
Man muss nicht alles selber können. Man muss nur jemanden kennen, der einem die Sorgen um den Geschäftserfolg abnimmt. Verlassen Sie sich auf das Outsourcing von TWL-KOM.
Lassen Sie sich überraschen von unseren Angeboten, profitieren Sie von unserer Erfahrung und freuen Sie sich auf unkonventionelle Lösungen!
Ihre Vorteile
- Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz bei der Kundenkommunikation
- Keine Investitionen für Hardware erforderlich
- Anrufweiterleitung
- Info - Service und Auskunftsdienstleistung und Call Back
- Auftrags-, Buchungs- und Reservierungsannahme
- Anliegen- und Auftragsbearbeitung
- Statusauskunft
- Beschwerdemanagement
- Ticketing
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen
- Call Statistiken
- Auslagerung der gesamten Kundenschnittstellen
- Aufbau und Bewirtschaftung von Online-Shops
- Forderungsmanagement
- Rechnungsanfragen
- Mahnwesen